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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨特的店堂設(shè)計得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？

    密押卷（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨特的店堂設(shè)計得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

    問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？


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    最終選擇目標(biāo)市場的模式中，最簡單的一種模式是

    • A、全面進(jìn)入
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    • C、產(chǎn)品專業(yè)化
    • D、單一市場集中化

    分銷渠道包括

    • A、中間商
    • B、代理商
    • C、輔助機(jī)構(gòu)
    • D、零售商
    • E、銷售代理人

    保持類戰(zhàn)略適用于哪一種業(yè)務(wù)

    • A、明星類
    • B、瘦狗類
    • C、現(xiàn)金牛類
    • D、問題類

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